1. Información General

En xaritholenva, valoramos profundamente su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios financieros.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, clientes registrados y cualquier persona que interactúe con nuestra plataforma financiera.

2. Responsable del Tratamiento

xaritholenva, con domicilio en Carrer de Can Savellà, 25, 07001 Palma, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico info@xaritholenva.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

3. Datos que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Documento Nacional de Identidad o Pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal completa
• Número de teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios financieros, necesitamos recopilar información sobre su situación económica, incluyendo ingresos, gastos habituales, información bancaria y historial crediticio cuando sea necesario para evaluaciones de riesgo.

Datos de Navegación y Técnicos

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.

4. Finalidades del Tratamiento

1. Prestación de servicios financieros: Procesamos sus datos para proporcionar asesoramiento financiero personalizado, gestionar consultas y ofrecer productos adaptados a sus necesidades.
2. Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizamos sus datos para cumplir con la normativa financiera, prevenir blanqueo de capitales y cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.
3. Comunicaciones comerciales: Con su consentimiento, le enviamos información sobre nuevos productos, servicios y promociones que puedan ser de su interés.
4. Análisis y mejora: Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
5. Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos sus datos para proteger su cuenta, prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad de nuestra plataforma.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:

• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios financieros solicitados
• Obligación legal: Para cumplir con normativas financieras y fiscales
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para análisis de mejora y prevención de fraudes

6. Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

7. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo proveedores de tecnología, servicios de verificación de identidad y procesamiento de pagos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades reguladoras, incluyendo la Comisión Nacional del Mercado de Valores y el Banco de España.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de sistemas y actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes

9. Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Períodos Específicos de Conservación

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
• Documentos financieros: 6 años según normativa fiscal
• Registros de comunicaciones: 5 años según MiFID II
• Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses salvo investigación en curso

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies específica.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

La fecha de la última modificación aparece en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.