Estadísticas de Rendimiento 2025
Análisis detallado de métricas de servicio al cliente y resultados de satisfacción
Satisfacción del Cliente
Índice promedio basado en 8,340 evaluaciones durante enero-marzo 2025
Tiempo Respuesta
Tiempo promedio de primera respuesta en consultas financieras
Resolución Primera Llamada
Porcentaje de consultas resueltas sin necesidad de seguimiento
Consultas Procesadas
Total de solicitudes atendidas en el primer trimestre 2025
Retención de Clientes
Porcentaje de clientes que continúan utilizando nuestros servicios
Valoración Servicio
Puntuación media en evaluaciones post-consulta
Análisis Comparativo Trimestral
Q1 2025 (Actual)
Q4 2024 (Anterior)
Evolución del Rendimiento
Seguimiento mensual de indicadores clave que demuestran el progreso continuo en la calidad del servicio financiero durante los últimos meses.
Implementación de nuevo sistema de gestión de consultas con algoritmos mejorados de categorización automática.
Optimización de procesos internos y formación especializada del equipo de atención al cliente en productos financieros específicos.
Consolidación de mejoras y expansión del horario de atención para cubrir mayor demanda de servicios financieros.